Vraćanje i zamjena
U roku 14 dana od kupovine imate mogučnost vraćanja kupljenih artikala, uz to imate i pravo do zamjene artikla ili naknade novca.
Artikal koji želite vratiti ili zamijeniti mora biti neoštećen. Vraćen mora biti u originalnoj ambalaži sa svom priloženom opremom. U suprotnom slučaju će biti reklamacijski zahtjev odbijen ili djelimično razriješen.
U roku 14 dana od preuzima paketa u pisnom obliku obavijestite da odstupate od ugovora (preko emaila [email protected] ili pošte) te nam u roku 30 dana vratite proizvod na našu adresu: IZK d.o.o., Cedomilja Mitrovica 12a 11050, Beograd, Serbia. Na adresi imamo samo poštanski pretinac, tako da je moguće slanje samo poštom.
U slučaju povrata novca ispunite:
U slučaju zamjene proizvoda ispunite:
U paket priložite napisan reklamacijski KOD (višemijestna šifra), kojeg dobijete na vaš email nakon izpunjavanja obrazca. (U slučaju da nemate email slijedite linku kako ga nastaviti:
Pakete, kod kojih neće biti naveden reklamacijski KOD, nećemo moći identificirati. U tom slučaju vaš zahtjev za reklamaciju/zamjenu neće biti riješen.
Troškovi slanja su na strani pošiljatelja. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.
U slučaju, da otkazivanje ugovora u pisnom obliku ne zaprimimo u roku 14 dana od primitka pošiljke, vraćanje ili zamjena nisu mogući.
U roku 8 radnih dana od primitka pošiljke će biti artikal zamijenjen ili vaš novac vraćen.
U primjeru uporabe proizvoda, vidljivih znakova uporabe ili oštete na kozmetičkim proizvodima vraćamo 50% vrijednosti artikla.
Reklamacija
U slučaju da vaš artikal nije ispravan, možete uvažiti garanciju. Na sve elektronske proizvode iz naše ponude imamo 24 mjeseci garancije.
Garancija ne važi u slučaju:
• fizičkih oštećenja
• istrošenosti zbog upotrebe proizvoda
• greška koje nastanu zbog pogrešnog, neadekvatnog i nemarnog korištenja proizvoda
U slučaju reklamacije nas pred slanjem artikla obavezno kontaktirajte na naš email: [email protected]
Artikal mora biti vraćen u originalnoj in neoštećenoj ambalaži sa svom opremom. U suprotnom slučaju će biti reklamacijski zahtjev odbijen ili djelimično razriješen.
U slučaju reklamacije nam proizvod pošaljite na naslov: IZK d.o.o., Cedomilja Mitrovica 12a 11050, Beograd, Serbia. Paket treba biti poslan putem Hrvatske pošte. Na adresi imamo samo poštanski pretinac, tako da je moguće slanje samo poštom.
U slučaju povrata novca ispunite:
U slučaju zamjene proizvoda ispunite:
U paket priložite napisan reklamacijski KOD (višemijestna šifra), kojeg dobijete na vašu email adresu nakon ispunjavanja obrazca. (U slučaju da nemate email slijedite linku kako ga nastaviti:
Pakete, kod kojih neće biti naveden reklamacijski KOD nećemo moći identificirati. U tom slučaju vaš zahtjev za reklamaciju/zamjenu neće biti riješen.
Troškovi slanja su na strani pošiljatelja. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.
Reklamacija će biti riješena u roku 8 radnih dana od primitka pošiljke.